Vicky Shaw et Ed Steinmueller du Transformative Innovation Policy Consortium réfléchissent à la nécessité de repenser le statu quo et d'expérimenter de nouvelles méthodes de travail.
L'apprentissage et la co-création sont à la base de TIPCde recherche, d'expérimentation et d'évaluation. Le consortium a investi dans des ressources et des méthodes pour aider à aligner les attentes et la compréhension des participants au cours des trois dernières années qui méritent d'être testés et développés davantage.
Cette année, nous avions initialement prévu d'organiser des événements en face à face dans au moins quatre régions. Ceux-ci nous aident à agréger l'apprentissage, à comprendre les expériences des praticiens et des chercheurs dans leur contexte local et à élaborer un programme mondial pour une politique d'innovation transformatrice.
En cas de catastrophe ou de crise, l'adaptation à la nouvelle normalité occupe la majeure partie de notre attention et de notre énergie. Les membres du TIPC sont maintenant engagés dans ce processus, faisant face à des menaces pour leur vie quotidienne, leur emploi et leurs proches, tandis que les plans, les comportements et les routines établis changent ou disparaissent.
Pour l'avenir, malgré ces circonstances inhabituelles, le travail des membres du TIPC sur la compréhension de l'évolution du paysage et le renforcement des capacités pour de nouvelles méthodes de travail sera plus important que jamais. Il est déjà clair que les conséquences sociales et économiques de la pandémie seront considérables. Les mesures prises dans le monde entier pour contenir la maladie et atténuer ses effets ouvriront de nouvelles directions et modifieront les attentes quant à l'avenir.
COVID-19 comme point de basculement
En Chine, le COVID-19 a été un "point de basculement" pour l'apprentissage en ligne, le plaçant au premier plan de l'agenda politique national. L'arrêt en réponse au virus a touché plus de 200 millions d'étudiants et a rapidement accéléré la transition vers les outils et plateformes numériques. Comme le dit le proverbe populaire, "la nécessité est la mère de l'invention". Le marché est maintenant devrait tripler d'ici 2023 et accroître l'efficacité de l'éducation en ligne deviendra une grande priorité à l'échelle mondiale.
Avec des millions d'autres à travers le monde - comme notre partenaires de l'EIT Climate-KIC – TIPC sera contraint de repenser le statu quo et d'expérimenter rapidement de nouvelles méthodes de communication et d'engagement. Nous entrons dans une courbe d'apprentissage abrupte alors que nous nous adaptons à différentes façons de transférer et de coproduire des connaissances.
Changer nos façons de travailler
La situation mettra à l'épreuve nos capacités en tant qu'individus et groupes à innover. Cela déclenchera également des changements dans les hypothèses sous-jacentes sur la façon dont nous collaborons et apprenons.
"Pour établir une connexion humaine en ligne, nous devons changer nos relations les uns avec les autres, en impliquant de nouvelles façons de faire, d'organiser et de penser", dire chercheurs du Dutch Research Institute For Transitions (DRIFT) dans un blog sur l'art de se connecter en ligne. Ils ont constaté que bien que de nombreux outils de communication en ligne existent, l'innovation sociale nécessaire à leur utilisation significative est moins répandue.
Alors, à quels problèmes sociaux pourrions-nous être confrontés en utilisant les technologies en ligne pour soutenir et nourrir notre apprentissage ?
Sécuriser l'engagement
La principale recommandation de DRIFT pour les réunions en ligne est d'être "pleinement présent". Mais le contact en ligne réduit le langage corporel et le contact visuel, avec la distraction supplémentaire des bruits de fond et des membres du ménage. Comment renforçons-nous l'engagement des participants travaillant sur plusieurs fuseaux horaires et faisant face à ces limitations et distractions ?
Nous testerons la « contraction » pour faciliter l'engagement dans les réunions en ligne - l'accord entre le groupe sur ce qu'il veut réaliser et comment s'y prendre. Dans un environnement en ligne, cela peut concerner la durée de la réunion, les rôles individuels ou les attentes sur la façon dont nous nous comportons, par exemple si nous acceptons de couper les microphones lorsque d'autres parlent, ou un accord mutuel pour éviter de travailler sur d'autres tâches.
La mise en réseau
Les praticiens des politiques et les chercheurs apprécient les événements d'apprentissage pour créer des réseaux professionnels, mais il n'est pas facile de reproduire la discussion spontanée et informelle qui a lieu pendant le déjeuner ou pendant une pause-café menant à de nouvelles relations et opportunités.
Nous allons expérimenter des outils et des techniques pour compléter ce qui manque à l'interaction de groupe en face à face, alors que la crise en elle-même suscite une plus grande empathie et une plus grande connectivité. Les « enregistrements » en ligne sont devenus plus courants, note Sandra Boni, professeur à INGENIO [CSIC-UPV]. «Nous, en tant qu'universitaires, ne sommes pas tellement habitués à partager nos sentiments comme ça (du moins, dans notre espace de travail). Avoir un moment pour dire comment on va dans ces circonstances peut être sain et renforcer la cohésion du groupe.
Co-création et apprentissage profond
La collaboration et la coproduction sont au cœur de TIPC ; les synergies entre les personnes au sein et entre nos organisations membres sont tout aussi importantes que celles entre le participant et le « formateur ». Les plates-formes en ligne ont tendance à être orientées vers un « hôte » ou un participant principal, ce qui risque de se transformer en territoires de consultant-client ou de classe d'enseignants.
Il existe une multitude d'outils, de plateformes et de protocoles de facilitation pour maximiser une participation efficace, tels que ceux présentés dans ce Manuel de collaboration distribuée, supporté par EIT Climat-KIC. Mais, comme le « modèle de l'iceberg », ceux-ci traitent souvent de la structure et des comportements, sans parler des processus humains sous-jacents.
Pour un apprentissage de second ordre qui remet en question les principes organisateurs d'une culture dominante, il faut aussi remettre en question les présupposés, redéfinir les règles et reconceptualiser collectivement. Nous pensons que cela implique une réflexion approfondie sur la structuration des agendas et des activités qui facilitent le partage des valeurs et des croyances.
Sécurité psychologique
La sécurité psychologique est une exigence essentielle pour un apprentissage approfondi en groupe, car elle permet aux participants de donner des commentaires honnêtes, de réfléchir, d'identifier les lacunes dans la compréhension et de proposer des idées. Amy Edmondson, auteur d'un papier influent sur le thème, dit que cela peut être réalisé grâce à des outils et à la conception d'activités - et aussi par des interventions comportementales, telles que la démonstration d'humilité, de curiosité et de faillibilité.
TIPC testera les deux - en utilisant des techniques de facilitation pour s'assurer que diverses voix sont entendues, tout en considérant comment des qualités telles que l'authenticité et la vulnérabilité pourraient être signalées dans un espace numérique.
Renégocier les repères sociaux
Un aspect intéressant du passage à l'interaction de groupe en ligne est la renégociation des signaux sociaux, de la convivialité et des règles que nous observons en présence des autres. Les réunions de groupe virtuelles peuvent donner un aperçu de la vie des membres de la cohorte, en présentant des animaux de compagnie, des passe-temps ou des enfants.
Cela ouvre une fenêtre sur de nouvelles formes de convivialité qui bouleversent les règles sociales existantes – si nous le permettons.
Dans son livre de 1956, La présentation de soi au quotidien, l'anthropologue social Erving Goffman a comparé des gens à des acteurs jouant sur une scène. Il dit que nous contrôlons ou guidons les impressions des autres (tout en cherchant à obtenir des informations à leur sujet) pour nous aider à comprendre une situation et apporter de la cohérence à l'interaction.
Allons-nous "gérer" cet accès à nos vies pour préserver les pouvoirs ou les hiérarchies existants ou lui permettre de débloquer une manière différente d'entrer en relation les uns avec les autres ?
Dynamique de groupe
La question la plus difficile pour l'apprentissage et la co-création en ligne est peut-être de savoir comment maintenir « l'alchimie » du groupe – ce pouvoir spécial que les groupes doivent transformer en plus que la somme de leurs parties.
Le professeur de l'UCL, Anthony Costello, a écrit à ce sujet en relation avec la santé mondiale, soulignant le succès des groupes de femmes sur les experts dans la résolution de problèmes épineux tels que la mortalité maternelle et néonatale.
Cette dynamique, décrite par le chercheur en facilitation John Heron comme la "configuration combinée de l'énergie mentale, émotionnelle et physique", est difficile à cerner, mais lorsqu'elle est exploitée, elle peut conduire à des percées créatives et à la résolution de problèmes. Est-il possible de recréer cette dynamique dans un contexte en ligne, et quels sont les obstacles à cela ?
Expérimentation collective
Dans un blog récent, les chercheurs en transition Bipashyee Ghosh et Johan Schot décrivent le COVID-19 comme un choc paysager qui pourrait conduire à un changement fondamental : "Les changements de mode de vie nécessitent une expérimentation, et cette crise peut devenir une expérience collective sur la façon de changer notre façon de vivre et de travailler."
Grâce à nos activités d'apprentissage, TIPC continuera d'expérimenter, de réfléchir et de remettre en question nos hypothèses et nos cadrages pour découvrir quelles nouvelles pratiques génèrent un impact positif et peuvent être poursuivies lorsque le choc se calme. Nous travaillerons vers un apprentissage de second ordre, plutôt qu'un scénario de retour à la normale, en utilisant cette période pour réfléchir avec nos partenaires sur la façon dont nous faisons notre travail et ce que nous pouvons changer.
Vicky Shaw et Ed Steinmueller travaillent avec Membres du TIPC sur l'apprentissage et le renforcement des capacités au sein du consortium. Vicky est directrice du programme TIPC et animatrice de groupe accréditée (AoF). Ed est professeur de politique des technologies de l'information et de la communication à SPRU. Ses intérêts de recherche incluent la conséquences sociales et économiques des technologies de l'information et de la communication.